13. Was beschreibt die AIDA-Formel?
Beschreibt die 4 Phasen die ein Kunde durchläuft bevor er sich zum Kauf entschließt
A = Attention/Aufmerksamkeit erregen
I = Interest/Interesse wecken
D = Desire/Wünsche erzeugen
A = Action/Kaufentscheidung herbeiführen 

14. Wofür steht die Abkürzung PR und was versteht man darunter?
PR = Public Relations befasst sich mit der sogenannten Imagewerbung, die bei der jeweiligen Zielgruppe und bei den eigenen Mitarbeitern ein positives Unternehmensbild auslösen soll, z.B. durch Presseaussendungen, Pressekonferenzen, Mitarbeiterzeitschriften, Jour Fixe, etc.